ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

ปรับปรุงล่าสุด: 27/8/2569 (ฉบับที่ 1)

เอกสารฉบับนี้คือข้อตกลงระหว่าง “พวงหรีดธรรมะ” (ต่อไปนี้เรียกว่า “ร้าน” หรือ “เรา”) กับผู้สั่งซื้อพวงหรีดกับร้านผ่านเว็บไซต์ www.พวงหรีดธรรมะ.com รวมถึงช่องทาง LINE และโทรศัพท์ของร้าน (ต่อไปนี้เรียกว่า “ลูกค้า” หรือ “ท่าน”) ร้านของเราตั้งใจเขียนด้วยภาษาที่อ่านเข้าใจง่าย เพื่อให้ท่านทราบสิทธิของท่านและแนวทางการทำงานของเราอย่างชัดเจนก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ

การสั่งซื้อสินค้าจากร้านถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว

1. ข้อมูลผู้ให้บริการ

เว็บไซต์ www.พวงหรีดธรรมะ.com ดำเนินการโดยมีการจดทะเบียนพาณิชย์อย่างถูกต้อง โดยมีเลขทะเบียนเลขที่ 0105553084261 โดยในแบบ พค.0403 ระบุชนิดแห่งพาณิชยกิจเป็น “www.พวงหรีดธรรมะ.com ขายพวงหรีด ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต”

ช่องทางติดต่อ: โทรศัพท์ 081-686-0111 | LINE: @reedthamma | อีเมล reedthamma@gmail.com — เวลาให้บริการ ทุกวัน 09:00–20:00 น.

หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า ติดต่อเรา

2. ขอบเขตการให้บริการ

ร้านจำหน่ายพวงหรีดดอกไม้สดและพวงหรีดประเภทอื่นตามที่แสดงบนเว็บไซต์ เช่น พวงหรีดพัดลม พวงหรีดผ้าห่ม พวงหรีดของใช้พระสงฆ์ และพวงหรีดต้นไม้ พร้อมบริการจัดส่งถึงวัดหรือสถานที่จัดพิธีทั่วประเทศ 77 จังหวัด โดยพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลจัดส่งโดยทีมงานของร้าน ส่วนต่างจังหวัดจัดส่งผ่านทีมงานหรือร้านพันธมิตรในพื้นที่ กรณีของพวงหรีดที่บริการโดยร้านพันธมิตรในพื้นที่อาจมีรูปแบบ สไตล์ และประเภทดอกไม้ที่ไม่เหมือนกันในแต่ละวัน

ดูแบบพวงหรีดทั้งหมดพร้อมราคาและสถานที่จัดส่งที่ส่งได้จริงทุกวัดทั่วประเทศไทยได้ที่หน้าหลักร้านพวงหรีดของเรา

ราคาสินค้า พื้นที่ให้บริการ และเงื่อนไขค่าจัดส่ง เป็นไปตามที่แสดงบนเว็บไซต์ ณ วันที่สั่งซื้อ

3. การสั่งซื้อและการยืนยันคำสั่งซื้อ

3.1 ท่านสามารถสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ LINE หรือโทรศัพท์ โดยข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดส่งได้แก่ ชื่อวัดหรือสถานที่จัดพิธี หมายเลขหรือชื่อศาลา ชื่องานหรือชื่อผู้วายชนม์ วันและเวลาสวดพระอภิธรรม ข้อความหน้าป้าย และชื่อพร้อมเบอร์ติดต่อของผู้สั่ง

3.2 คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อเจ้าหน้าที่ยืนยันรายละเอียดกลับ และท่านชำระเงินตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน (ดูข้อ 4.2)

3.3 ร้านขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำสั่งซื้อในกรณีที่อยู่นอกพื้นที่ให้บริการ ระยะเวลาไม่เพียงพอต่อการจัดทำและจัดส่งให้ทันพิธี หรือข้อความหน้าป้ายเข้าข่ายผิดกฎหมายหรือหมิ่นประมาทบุคคลอื่น โดยหากท่านชำระเงินแล้ว ร้านจะคืนเงินเต็มจำนวน

สรุปขั้นตอนการสั่งซื้อทีละขั้น ดูได้ที่หน้าวิธีสั่งพวงหรีด

4. ราคาและการชำระเงิน

4.1 ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว ค่าจัดส่งเพิ่มเติม (ถ้ามี) จะแจ้งให้ทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อทุกครั้ง ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงภายหลัง

4.2 ช่องทางชำระเงิน: โอนผ่านบัญชีธนาคาร โดยชำระเต็มจำนวนก่อนเริ่มจัดทำ หรือหากท่านกังวลเรื่องการชำระก่อน สามารถขอแบ่งชำระ หรือชำระหลังได้รับภาพยืนยันการจัดส่งได้ โดยทีมงานพิจารณาเป็นรายกรณี

4.3 ร้านสามารถออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบในนามบุคคลหรือนิติบุคคลได้ กรุณาแจ้งชื่อ ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีภายในวันที่สั่งซื้อ

5. ข้อความหน้าป้ายและการตรวจทาน

5.1 ข้อความหน้าป้ายจะจัดพิมพ์ตามที่ลูกค้ายืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรครั้งสุดท้าย กรุณาตรวจสอบตัวสะกดชื่อบุคคล ชื่อหน่วยงาน และยศตำแหน่งให้ถูกต้องก่อนยืนยัน เนื่องจากเป็นข้อมูลที่ร้านไม่สามารถตรวจสอบแทนได้ หากต้องการคำปรึกษาเรื่องแนวทางในการเขียนข้อความบนป้ายพวงหรีดสามารถปรึกษากับทีมงานของร้านได้ หรืออ่านที่บทความ วิธีเขียนป้ายพวงหรีด ของร้านเราได้

5.2 หากป้ายพิมพ์ผิดจากข้อความที่ท่านยืนยันไว้ ถือเป็นความผิดพลาดของร้าน เราจะจัดทำป้ายใหม่และนำไปเปลี่ยนหน้างานโดยเร็วที่สุดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

5.3 หากข้อความที่ท่านส่งมาผิดเอง ร้านยินดีช่วยแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่เวลาก่อนพิธีเอื้ออำนวย โดยอาจมีค่าจัดทำป้ายใหม่และค่าเดินทางตามจริง ซึ่งจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการ

6. ภาพสินค้าและการทดแทนดอกไม้

6.1 ภาพบนเว็บไซต์เป็นภาพถ่ายจากการจัดจริง อย่างไรก็ตาม ดอกไม้สดเป็นผลผลิตทางธรรมชาติ สี ขนาด และความบานของดอกอาจแตกต่างกันตามฤดูกาลและรอบการตัดดอก

6.2 กรณีดอกไม้บางชนิดขาดตลาดหรือคุณภาพในวันนั้นไม่ผ่านเกณฑ์ของร้าน เราจะทดแทนด้วยดอกไม้เกรดเทียบเท่าหรือสูงกว่า โดยคงโทนสี รูปทรง และมูลค่ารวมของแบบที่ท่านเลือกไว้ ไม่มีการลดปริมาณหรือลดเกรดเพื่อลดต้นทุน

6.3 หากจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนจนภาพรวมต่างจากแบบอย่างมีนัยสำคัญ ร้านจะติดต่อขอความเห็นชอบจากท่านก่อนจัดทำเสมอ

7. การจัดส่งและการยืนยันการจัดส่ง

7.1 กรุงเทพฯ และปริมณฑล: จัดส่งภายใน 2–4 ชั่วโมงหลังยืนยันชำระเงิน หรือตามรอบเวลาที่นัดหมาย คำสั่งซื้อที่ยืนยันก่อนเวลา 16:00 น. สามารถจัดส่งได้ภายในวันเดียวกัน เวลาในการจัดส่งอาจมีความคลาดเคลื่อนได้จากปัญหาด้านการจราจร สภาพอากาศ และอุบัติเหตุซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของทางร้าน

7.2 ต่างจังหวัด: ระยะเวลาจัดส่งขึ้นกับพื้นที่ เจ้าหน้าที่จะแจ้งกำหนดเวลาที่ทำได้จริงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

7.3 ทีมจัดส่งจะนำพวงหรีดไปตั้ง ณ ศาลาที่ระบุ และประสานงานกับเจ้าหน้าที่ศาลาหรือเจ้าภาพให้เรียบร้อย ท่านไม่จำเป็นต้องเดินทางมารับสินค้าด้วยตนเอง

7.4 ทุกคำสั่งซื้อ ร้านจะส่งภาพถ่ายพวงหรีดที่ตั้งหน้างานจริง พร้อมยืนยันเวลาจัดส่ง กลับไปยังช่องทางที่ท่านสั่งซื้อ เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าพวงหรีดถึงงานเรียบร้อยแม้ไม่ได้อยู่ที่วัด

7.5 หากถึงสถานที่แล้วไม่สามารถติดต่อผู้เกี่ยวข้องได้ หรือศาลายังไม่เปิด ทีมงานจะจัดวางในจุดที่เหมาะสมที่สุดตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่วัด และแจ้งให้ท่านทราบทันที

8. กรณีข้อมูลจัดส่งคลาดเคลื่อน

8.1 ทีมงานของร้านคุ้นเคยกับวัดหลักในกรุงเทพฯ และปริมณฑล และจะช่วยตรวจทานชื่อวัด ศาลา และกำหนดการสวดเท่าที่ตรวจสอบได้อีกชั้นหนึ่งก่อนออกจัดส่ง

8.2 หากพวงหรีดถูกจัดส่งผิดสถานที่เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งคลาดเคลื่อน (เช่น ผิดวัด ผิดศาลา หรือผิดวันสวด) ร้านยินดีจัดส่งใหม่ไปยังสถานที่ที่ถูกต้องโดยเร็วที่สุด โดยคิดค่าจัดส่งเพิ่มตามระยะทางจริง แต่หากมีรอบรถผ่านวัดปลายทางที่ถูกต้องอยู่แล้วทางร้านจะไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่มอีก

8.3 หากความคลาดเคลื่อนเกิดจากร้านเอง เราจะจัดส่งใหม่ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และชดเชยตามแนวทางในข้อ 10

9. การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก และการคืนเงิน

พวงหรีดดอกไม้สดเป็นสินค้าที่จัดทำขึ้นเฉพาะสำหรับแต่ละงานและมีอายุการใช้งานจำกัด เงื่อนไขการยกเลิกจึงอ้างอิงตามขั้นตอนการจัดทำ ดังนี้

9.1 ก่อนร้านเริ่มจัดทำ: แก้ไขรายละเอียด (แบบ ข้อความหน้าป้าย ศาลา เวลาส่ง) หรือยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย กรณียกเลิก ร้านคืนเงินเต็มจำนวน

9.2 เริ่มจัดดอกไม้หรือพิมพ์ป้ายแล้ว: ยกเลิกได้โดยร้านจะหักเฉพาะต้นทุนที่เกิดขึ้นจริง ณ ขณะนั้น และแจ้งยอดคืนให้ท่านทราบก่อนตกลงยกเลิกทุกครั้ง หรือหากร้านนำพวงหรีดที่จัดแล้วไปจำหน่ายต่อได้สำเร็จ ร้านจะคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวน

9.3 จัดส่งแล้ว: ไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นกรณีความผิดพลาดของร้านตามข้อ 10

9.4 การคืนเงินจะโอนกลับผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระ ภายใน 1 วันทำการสำหรับการโอนหรือพร้อมเพย์

10. การรับประกันการให้บริการและความรับผิดชอบของร้าน

ร้านทราบดีว่าพวงหรีดคือการแสดงความอาลัยที่ผิดพลาดหรือมาช้าไม่ได้ เราจึงกำหนดแนวทางรับผิดชอบไว้ชัดเจนดังนี้

10.1 หากจัดส่งล่าช้ากว่ากำหนดที่ยืนยันไว้จนพวงหรีดไปไม่ทันพิธีที่ระบุ อันเนื่องมาจากความผิดของร้าน ร้านคืนเงินเต็มจำนวน

10.2 หากจัดส่งล่าช้าแต่ยังทันพิธี ร้านจะเสนอส่วนลดหรือการชดเชยตามสมควร โดยตกลงร่วมกับท่านเป็นรายกรณี

10.3 หากสินค้าที่ได้รับเสียหาย หรือแตกต่างจากแบบที่ยืนยันอย่างมีนัยสำคัญ กรุณาแจ้งพร้อมภาพถ่ายภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาจัดส่ง ร้านจะจัดทำและจัดส่งใหม่ หรือคืนเงินบางส่วนถึงเต็มจำนวนตามระดับของปัญหา

10.4 ความรับผิดของร้านในทุกกรณีจำกัดไม่เกินมูลค่าของคำสั่งซื้อนั้น

10.5 กรณีเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ การปิดเส้นทางกะทันหัน คำสั่งของทางราชการ หรือการเปลี่ยนแปลงกำหนดการของทางวัด ร้านจะแจ้งท่านทันทีที่ทราบ พร้อมเสนอทางเลือกในการเลื่อนส่ง ปรับรายละเอียด หรือคืนเงินตามความเหมาะสม

11. ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้วายชนม์

11.1 ร้านเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่ ชื่อและช่องทางติดต่อของผู้สั่ง รายละเอียดงานพิธี ข้อความหน้าป้าย และหลักฐานการชำระเงิน เพื่อใช้จัดทำ จัดส่ง และออกเอกสารทางภาษีเท่านั้น

11.2 ร้านไม่ขายหรือส่งต่อข้อมูลของท่านให้บุคคลภายนอก ยกเว้นการเปิดเผยเท่าที่จำเป็นแก่ทีมจัดส่งหรือร้านพันธมิตรเพื่อให้บริการตามคำสั่งซื้อ

11.3 ร้านอาจนำภาพพวงหรีดที่จัดส่งแล้วมาแสดงเป็นตัวอย่างผลงานบนเว็บไซต์ หากท่านไม่ประสงค์ให้ใช้ภาพงานของท่าน แจ้งได้ทุกช่องทางและร้านจะไม่นำมาใช้

11.4 การเก็บและใช้ข้อมูลเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของท่านได้ผ่านช่องทางติดต่อในข้อ 1

12. ทรัพย์สินทางปัญญา

ภาพถ่ายสินค้า ข้อความ บทความ และการออกแบบทั้งหมดบนเว็บไซต์ www.พวงหรีดธรรมะ.com เป็นลิขสิทธิ์ของร้าน จัดทำขึ้นจากการทำงานจริงของทีมงาน ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

13. การแก้ไขข้อกำหนด

ร้านอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับบริการและกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้เสมอ ฉบับที่มีผลบังคับกับคำสั่งซื้อของท่านคือฉบับที่เผยแพร่อยู่ ณ วันที่ท่านสั่งซื้อ

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและช่องทางร้องเรียน

14.1 ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

14.2 หากท่านไม่พอใจสินค้าหรือบริการในเรื่องใด กรุณาติดต่อร้านโดยตรงตามช่องทางในข้อ 1 เราตั้งใจตอบกลับและเสนอแนวทางแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง ทุกกรณี ส่วนข้อสงสัยทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าและการจัดส่ง ท่านสามารถดูคำตอบได้ที่หน้าคำถามที่พบบ่อย

14.3 ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วน 1166 ได้ทุกเมื่อ ร้านยินดีให้ความร่วมมือในการตรวจสอบอย่างเต็มที่